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Questions fréquentes
01 Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande sur notre site est simple.
Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier,
puis suivez les instructions pour finaliser votre achat.Vous pouvez payer en ligne en toute sécurité.
02 Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express).
Apple Pay n'est pas disponible pour le moment.
Toutes les transactions sont sécurisées par Stripe, pour garantir la protection de vos informations.
03 Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation en France.
En général, les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures et livrées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Pour des informations plus précises, veuillez consulter notre page : Politique de livraison.
Nous livrons uniquement en France pour le moment.
04 Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni
dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Nous avons également une page dédiée pour suivre votre livraison : https://homesafetouch.com/apps/trackingmore.
05 Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
06 Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à homesafetouch.team@gmail.com.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h30 pour répondre à toutes vos questions.
07 Y a-t-il des frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
08 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais notez que les modifications ne sont pas toujours possibles si la commande a déjà été traitée.
09 Proposez-vous des promotions ou des codes de réduction ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction.
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010 Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez passer commande en tant qu'invité sans avoir besoin de créer un compte.
Cela vous permet de finaliser votre achat rapidement et facilement.